W jaki sposób mogę zgłosić szkodę?

Zgłoszenia szkody Poszkodowany może dokonać w jeden z wymienionych niżej sposobów:

  • drogą telefoniczną za pośrednictwem infolinii pod czynny całą dobę numer 801 114 114* (z telefonu stacjonarnego) lub +48 58 550 70 12* (z telefonu komórkowego lub zagranicy) (*opłata za połączenie zgodnie z cennikiem operatora),
  • poprzez osobiste konto klienta,
  • poprzez formularze na stronie internetowej Ergo Hestii.
  • u likwidacji szkód udzielane są od poniedziałku do piątku w godz. 9.00 - 17.00.

Zanim zgłosisz szkodę - ważne informacje

  • jeśli są osoby poszkodowane, udziel im pomocy i wezwij na miejsce odpowiednie służby (numer alarmowy 112)
  • jeśli potrzebujesz wsparcia, wezwij assistance (801 114 114 lub 58 558 70 00)
  • zabezpiecz miejsce zdarzenia, by nie powiększać szkody
  • w przypadku kolizji, jeśli nie ma poszkodowanych, usuń pojazd z jezdni, o ile jego stan na to pozwala
  • jeśli nie wzywasz Policji, spisz wspólne oświadczenie ze sprawcą wypadku

Obsługa szkody – zrób to online!

Osobiste konto klienta iHestia to najszybszy i najwygodniejszy sposób zgłoszenia szkody.

Konto można aktywować na stronie ihestia.ergohestia.pl po wykupieniu ubezpieczenia lub zgłoszeniu szkody, a po zalogowaniu się i kliknięciu w ikonę "zgłoszenie szkody", klient ma możliwość dokonania pełnego zgłoszenia sprawy.

Klient od razu otrzyma informacje o:

  • numerze zgłoszonej sprawy,
  • sposobie likwidacji szkody,
  • dokumentach niezbędnych do zakończenia sprawy.

Po zgłoszeniu online klient może śledzić przebieg likwidacji szkody na każdym jej etapie. Za pośrednictwem konta może także przesyłać dokumenty, kontaktować się z opiekunem szkody oraz sprawdzać status zgłoszonej sprawy.

Korzystanie z osobistego konta klienta stanowi gwarancję najwyższej jakości obsługi.